Política de reembolsos

Servicios de Neurología, Neurocirugía Veterinaria

1. Alcance

Estas políticas aplican a todos los pagos efectuados a través de Webpay por servicios médicos veterinarios contratados en nuestro establecimiento, incluyendo consultas neurológicas, estudios diagnósticos, procedimientos y neurocirugías.

2. Procedencia del Reembolso

El reembolso procederá únicamente en los siguientes casos:

• Cancelación con al menos 24 horas de anticipación.

• Error en el cobro (cargo duplicado o monto incorrecto).

• Imposibilidad de prestación del servicio por causas atribuibles a la clínica.

3. Exclusiones

No se otorgará reembolso en los siguientes supuestos:

• Inasistencia del cliente sin aviso previo.

• Cancelaciones con menos de 24 horas (salvo fuerza mayor acreditada).

• Servicios ya iniciados o completados.

4. Procedimiento

La solicitud debe enviarse al correo institucional contacto@neurofisiovet.cl, adjuntando nombre, nombre de la mascota, datos de contacto, comprobante Webpay y motivo.

La clínica resolverá en un plazo máximo de 10 días hábiles.

5. Forma y Plazos de Reembolso

• Los reembolsos se efectuarán mediante transferencia electrónica a una cuenta bancaria de la misma persona que agendó el servicio.

• El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria, estimándose entre 5 y 15 días hábiles.

6. Costos Asociados al Reembolso (Webpay)

Todos los pagos procesados mediante Webpay generan un cargo no reembolsable correspondiente a:

→ 2,99% del monto total + $100 + IVA

Ejemplo de cálculo con pago de $60.000:

- 2,99% = $1.794

- + $100 = $1.894

- IVA (19%) = $360 aprox.

Costo total: $2.254

Monto final a reembolsar: $57.746

7. Aceptación de la Política

Al pagar un servicio mediante Webpay, el cliente declara haber leído y aceptado integralmente esta Política de Reembolsos.